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                                                                                                        咨询热点

                                                                                                        一、如何成为会?#20445;?#20250;员有什么?#20040;?#21602;?

                                                                                                        1.无论您来自哪里只要注册后即可?#36125;?#20139;受vip价格及积分。

                                                                                                        2.积分对换区域可凭以往订购积分享受很多商品的特价换购活动,精细价格,超值享受。

                                                                                                        3.会员可以根据个人需要随时向网站提出自己想要的护肤品及清单,尽量去找满足大家的要求。

                                                                                                        4.对会员资格没有更多限制,会?#20445;絭ip会?#20445;?#20840;部在线享受vip价格,vip价格就是vip价格。
                                                                                                         

                                                                                                        二、商品缺货

                                                                                                        在线所售商品很多,每日库存都在动态变化,因此会遇到某个?#20998;只?#29289;的缺货状况,通常客服会和您及时联系。

                                                                                                        一般我们的处理方法有如?#24405;?#20010;:

                                                                                                        a.若订单货物缺货五个工作日到货,您可以等待货物或者取消订单。

                                                                                                        b.若缺货等待时间较长或者该类产品厂家过季暂时不再生产,我们将建议您换成别的产品或者取消该类订单。

                                                                                                        c.取消订单

                                                                                                         

                                                                                                        三、其他问题

                                                                                                        1.如何订购商品?
                                                                                                        当您找到您想要的产品?#20445;?#21482;需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品,您可进入收银台。在此,您可复查您订购的产品。如果确认要买,只需提供给我们送货地址及具体付款方式,按〔提?#27426;?#21333;〕按钮后,我们就可以立即开始处理您的订单了。

                                                                                                        2.如何进行网上支付?
                                                                                                        提?#27426;?#21333;后可以直接选择〔网上支付〕按钮,然后进入网上支付平台选择自己相应开通的网上银行支付卡种,就可以方便进行支付了。如果您不想立即支付,您?#37096;?#20197;随时在我的下的在线支付按钮进行您的订单的在线支付。
                                                                                                        网上支付的前提是您的银行卡开通了在线支付的功能,一般到银行的柜台都可以直接办理银行卡的网上支付功能,可以说是事半功倍,您不仅可以轻松在上直接支付,?#37096;?#20197;在其他电子商务网站进行购物。

                                                                                                        3.我已经把货款汇出,是否需要通知一下网站?
                                                                                                        非常需要!您在汇款后及时通知网站将非常有助于我们尽快给您发货,所以请在汇款后用?#25105;?#32852;系方式和我们取得联系告知您所汇入行及款项。

                                                                                                        4.给你发EMAIL你会看吗?会立即回复吗?
                                                                                                        请放心,我们绝对会在24小时内给予答复。不过有时候有些客户的邮箱会出现退信的现象,如果这样,我们会尝试用不同的邮箱发送,直至发?#32479;?#21151;为止。但如果都不行,那我们也无能为力了(汗颜。。。。)。所以如果您在2天内没有收到我们的?#22987;?#31572;复,那麻烦再与我们联系。

                                                                                                        5.为什么你告知已经发货了,但好几天了我还没收到?
                                                                                                        我们一般在收到货款的当天准备好产品,隔天一早发货。如遇特殊情况客服会主动和您联系。如果我们已发货了,那么正常情况下4-7天会到达。,我们也碰到过有些时候邮?#22336;?#24120;慢的情况(最长一次竟然是20天),当然,这种情况是例外中的例外。不过你可以绝对放心,每个包裹我们都会加上保险,如果坏了或遗失了,邮局会负责赔偿的。

                                                                                                        6.我往你的账号打款后,你如何知道是我汇的?我的地址你如何知道?
                                                                                                        我们每天都会中午13:00和下午18:00打出所有账号当天交易明细。所以请你在汇款后发EMAIL或者电话告知我们,告知你往哪个银行的卡、汇了多少钱、买的什么、回邮地址?#26102;?#22995;名,我们就根据这些要素进行核实及发货。所以在汇完钱后,千万记得尽快与我们联系。

                                                                                                        7.如果我所要的商品?#25442;?#24590;么办? 如果我已经付款了,是否能退款?
                                                                                                        如果您的订单有缺货的情况,我们的客服会与您联系,该商品将被自动的从您的订单中取消,而其他商品在与您商定后将被马上发货。
                                                                                                        一般情况下,您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了,我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如,您若是通过邮?#21482;?#27454;支付的,您会收到我们的邮?#21482;?#27454;单退款;如果您是用银行划款的,我们会将款项退还到您的银行卡上。或者给您安排换成别的货物。

                                                                                                         8.汇款已支付,但多天未收到,怎么办?
                                                                                                        当汇款到达,我们的工作人员都会对您的购物进行订单确认,这在订单状态下可以及时查询到,您需要在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。
                                                                                                        如长时间收不到东西,请及时与我们客服联系,告之订单号,我们会为您查询产品的发送情况,及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。

                                                                                                        9.为什么出售的很多小样产品?小样为什么会便宜那么多?和大件产品效果一样吗?
                                                                                                        我们的出售都是根据客户的要求而定的。首先,小样产品和大件正?#20998;柿可?#23436;全相同,之所?#21592;?#23452;,是因为它不是作为一件“商品”而流入市场的,所以它无须加任何高昂的税?#36873;?#32769;客户比较下来都清楚它的质量与价格,这也是我们出售小样产品的原因。

                                                                                                         10.货品在运输过程中损害了怎么办?
                                                                                                        所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的,所以请您在接收货品时?#27426;?#24403;?#25490;?#36865;人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现此种情况,可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
                                                                                                        在签收之后7日内若发现有商品本身的问题,?#28909;?#35746;单弄错,或数量?#27426;裕?#32463;双方协商确认后,我们会7日内处理退、换货事宜。

                                                                                                        新手?#19979;?
                                                                                                        售后流程
                                                                                                        购物流程
                                                                                                        订购方式
                                                                                                        配送与支付
                                                                                                        快递发货
                                                                                                        配送支付智能查询
                                                                                                        支付方式说明
                                                                                                        会员中心
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